תקועים בכביש? הרכב לא מתניע מול הבית? זיהיתם תקלה ולא רוצים לגרור למוסך? התהליך של הזמנת מוסך נייד ב"דרך המלך" בנוי כך שתוך זמן קצר ובלי כאב ראש, טכנאי מקצועי יגיע אליכם ויטפל בתקלה במקום. ככה זה עובד, שלב אחר שלב.
שלב 1: יצירת קשר ראשונית
אפשר לפנות אלינו בטלפון, בוואטסאפ או דרך טופס צור קשר באתר. זמין להזמנה מהיר במיוחד - שיחה אחת מספיקה. תספרו לנו על הרכב (יצרן, דגם ושנה), על הסימפטומים של התקלה (לא מתניע, לא מקרר, התחממות, רעש חריג וכו') ועל המיקום שלכם. ככל שתפרטו יותר, נוכל להגיע מוכנים יותר.
שלב 2: אבחון ראשוני בטלפון
לפני שהטכנאי יוצא לדרך, אנחנו מבצעים אבחון ראשוני קצר בטלפון. הרבה פעמים אפשר לזהות את כיוון התקלה כבר בשיחה - האם זה מצבר שנגמר, תרמוסטט תקול, או בעיית התנעה. האבחון הזה מאפשר לטכנאי להגיע עם החלקים והציוד המתאימים, וחוסך נסיעות נוספות.
אם הבעיה שולית ואפשר לפתור אותה בלי שנגיע - נגיד לכם. אנחנו לא שולחים טכנאי לסתם. אם הבעיה דורשת מוסך מלא - גם את זה נגיד מראש, ונכוון אתכם לפתרון הנכון.
שלב 3: תיאום זמן והגעה
לאחר האבחון הראשוני נסכם איתכם זמן הגעה משוער. באזור המרכז זמן ההגעה הממוצע הוא 30-45 דקות מרגע הקריאה. באזור חיפה והשרון עד שעה וחצי. הטכנאי שלנו ישמור איתכם על קשר טלפוני רציף עד שיגיע, כדי שתדעו בדיוק מתי לצפות אליו.
שלב 4: אבחון מלא וטיפול בשטח
ברגע שהטכנאי מגיע, מתחיל אבחון מקצועי במקום: בדיקה ויזואלית, חיבור לסורק ממוחשב במידת הצורך, ובדיקת המערכות הרלוונטיות. ברוב המקרים - ניתן לפתור את התקלה במקום ולהחזיר אתכם לדרך תוך זמן קצר. הטכנאי שלנו מצויד בכלי עבודה מקצועיים, סורק דיאגנוסטיקה, חלקי חילוף נפוצים (מצברים, רצועות, פילטרים) וגז למזגן ברכב.
לפני כל פעולת תיקון תקבלו הסבר ברור על מה התקלה, מה הפתרון ומה העלות - ורק לאחר אישורכם הטכנאי יתחיל בעבודה. בלי הפתעות, בלי תיקונים שלא ביקשתם.
שלב 5: סיום, תשלום ואחריות
בסיום העבודה הטכנאי יסביר לכם בדיוק מה בוצע, יראה לכם את החלקים שהוחלפו (אם היו) וייתן הנחיות להמשך אם נדרש. תשלום מתבצע במקום - באשראי, מזומן או העברה. תקבלו חשבונית מסודרת על השירות, ועל החלקים שהוחלפו - אחריות מלאה.
אם יש שאלות אחרי הטיפול - אנחנו תמיד זמינים בטלפון לעזור, להמליץ או לתאם המשך טיפול במידת הצורך.
מה אם התקלה דורשת מוסך מלא?
אם בזמן האבחון בשטח מתברר שהתקלה מורכבת מדי לטיפול במקום, נספק לכם חוות דעת מקצועית בכתב על הממצאים, נכוון אתכם למוסך מומלץ ונסייע בארגון גרירה. אבל לפי הניסיון שלנו - ב-80% מהמקרים לפחות אפשר לפתור את התקלה בשטח ולחסוך לכם את הצורך להגיע למוסך בכלל.
לסיכום
התהליך פשוט: שיחת טלפון, אבחון ראשוני, הגעה אליכם, אבחון מלא וטיפול במקום, תשלום שקוף ואחריות. בלי גרירה, בלי השארת רכב במוסך, בלי המתנה. צרו קשר עכשיו ונקבל את הרכב שלכם בחזרה לדרך - מהר, מקצועי והוגן.